Shoppingpal in Germany德國代購公告
  最夯商品德國代購ˋ德國代買ˋ德國Ebay代買服務。 提供您最貼心ˋ最有效率的服務,是您德國生活購物的好朋友,零時差ˋ零距離,如身處德國購物一樣便利!Shoppingpal in Germany的服務理念,是做為人客們的朋友,在德國為各位盡心盡力搜尋採購商品,盡量提供優惠又合理的價格,讓您在台灣也能擁有德國優質產品。 為維持良好服務品質給各位人客,我們不恣意削價競爭,從開始詢價到包裝出貨,整個行程隨時回報通知,將您的貨品照顧地服服貼貼,注重品質又怕收到撞壞貨品的人客們,Shoppingpal in Germany絕對是您的第一選擇!

上篇是寫德郵交手的經過,這裡我們要分享的是DHL國際包裹遺失或運送受損的處理辦法。

 

  超過了預定時間17天後(參考國際郵資收費與抵達日),包裹還未抵達收件地,需由收件人與台灣中華郵政連絡,提供包裹追蹤號碼申請包裹追蹤。

台灣中華郵政

      以DHL寄的國際包裹(重量2kg~20kg),收件人可在中華郵政進口包裹查詢網站搜尋最新包裹投遞狀態。提供的查詢服務:公司將視各國資訊互換情形研議提供更便捷查詢服務。如逾預計到達時間仍未收到,請備妥相關執據(郵件編號及收、寄件人詳細資料),自交寄之次日起六個月內逕洽原收寄郵局辦理書面查詢。

      除了線上查詢外,收件人也可以電話詢問台北郵件處理中心,會有專人服務您,電話為(02)2703-7529。若中華郵政確實無法查到此包裹進口資料,請將此訊息告知我們,我們可額外服務您在德國查詢郵件,處理時間可能1~3週不定或許更久。

 

**國際包裹遺失** 

經調查包裹確定遺失的話,DHL國際包裹有基本保險,每件包裹理賠金最高約220歐元;若包裹有額外購買10歐元的保險,理賠金最多可到2500歐元,建議貴重和易碎物品價值200歐元以上加買額外保險,萬一有遺失可全額理賠喔~。

 

**國際包裹運送受損** 

 1) 受損理賠申請(收件人):收到包裹後請先檢查每件物品是否完整,若發現物品有受損可向DHL申請受損理賠。首先收件人需在收件日起算7日內主動向中華郵政申請受損報告,郵局會速派專員至您家中拍照取證並記錄您的物件損壞情況,做初步損壞分析。之後郵局會將報告以郵寄或fax回傳報告給DHL,DHL收到報告後會連絡寄件者(也就是我方),協助填寫ㄧ些包裹資料,數週後(約4~8週)通知結果結案。

2) 判定受損賠償:經由中華郵政的受損報告分析書和這段時間的溝通處理後,若證實為運送之疏失,DHL即判定理賠,理賠金算法如"國際包裹遺失"。DHL會在3天內將理賠金電匯給寄件人,我們收到理賠金會盡快轉匯給收件人。

創作者介紹

ShoppingPal in Germany德國代購

小蘭兒 發表在 痞客邦 PIXNET 留言(4) 人氣()


留言列表 (4)

發表留言
  • 悄悄話
  • june1234
  • 1.有關berndes 28cm鍋具與80元郵資費已於100/10/19下午12:40已收取,由衷感謝
    2.另有fissler與wmf廚房五金若寄往台灣(方便提供DHL快遞網路追蹤表列)並告知約莫到貨期間,以及是否追加金額請告知,在此謝謝
  • 您好, 謝謝您的回饋, 很開心商品終於送到您手上,運送問題我們逐力改正..感謝您這段時間多次來信和耐心.. 小五金部分email回覆您了 請收一下,謝謝~

    小蘭兒 於 2011/10/19 23:11 回覆

  • wu jenny
  • 我想要買快鍋組,順便買一些小五金 請email 給我
    jenny671116@hotmail.com
  • 您好,已經回信, 謝謝~

    小蘭兒 於 2011/10/20 20:42 回覆

  • 訪客
  • 您好:
    我想請問一下,我1/31時自德國透過DHL寄送10公斤包裹,在DHL官網追蹤,顯示2/2已出口,但到目前為止,中華郵政的查詢網頁上都查不到我包裹的資訊,只看出2/2自德國出口,目前這樣的情況我該怎麼處理...