代購規則需知(一般消費者)
  • 與我們聯繫可以利用3種方式: 即時通SkypeEmail 和 聯絡表格,請在網頁聯絡我們即可找到聯絡資料。
  • 人客們詢問的東西千奇百種,我們不是所有的商品都很清楚。若您詢問的商品並非我們網站上的代購商品,歡迎來信EMAIL詢問報價,並附上清楚的商品資訊,如品名/品號/網址/照片等資料。
  • 我們和以下品牌的德國店家合作,可提供更好價格: Alfi/AMT/Berndes/Fissler/Kuhn Rikon/RIMOWA/Roesle/Staub/WMF/Woll/Wuesthof/Zwilling,欲購買以上品牌,我們將盡快回覆您最優惠的報價,交期依德國合作店家為準。
  • 收到各位詢問後我們會個別評估是否幫您代買,評估完會回信答覆,若可代購會EMAIL提供報價,確認委託我們代購請再次聯絡我們,並請客人盡快完成填單匯款動作,三天後即視同取消代購。 
 

 

代購簡易流程

(其他注意事項請詳閱下方)

 


其他注意事項 

1. 委託代購

  • 委託代購前煩請先點入觀看小蘭兒想對客人說的話
  • 閱讀完報價單,確認需要我們代購服務,請在確認代購單填寫您的訂單,請一併完成100%全額付款,訂單才算正式成立回傳代購單代表您同意我們的代購規則。
  • 我們收到款項後一天內幫您完成訂購,訂單只保留3天,回傳訂單確認單後但無完成匯款,訂單3天後即視同取消。
  • 回傳訂單表示雙方同意費用,不接受事後討價還價。每位客人case都是個別化特別訂購處理,ㄧ但付清款項或付訂,無法退費請見諒。
 
2. 付款方式
  • 我們接受新台幣(NTD)和歐元(EUR),若付款幣別為新台幣,請匯款到我們台灣銀行帳戶,歐元換成台幣匯率依據,請見:換算匯率
  • 若付款幣別為歐元,請將費用匯款至我們德國Paypal帳戶,Paypal跨國匯款手續費3.9%+5EUR需由買家負擔。

3.  運輸費用(運費)
  • 部分商品備有現貨在台灣,付款後2個工作天內出貨,以郵局寄出。
  • 從德國當地代購商品與國際寄送,我們提供從德國寄到台灣ㄧ般包裹空運(DHL), 快捷(Express)和海運運輸服務。其他世界各地的寄送,僅有空運和快捷運輸。
  • 運費請見台灣與國際運費
  • 寄送商品的種類包羅萬象,未收到貨前我們無法明確知道包裹尺寸及重量。若託買者知道物品的重量和大小,請於訂購時一併提供資料,方便我們估算國際運費給您;若您也不清楚的話,我們將依網路商品資訊標示的尺寸資料和代購經驗估算運費,還沒收到貨前的郵資為預估,郵資依收到的實際包裹多退少補。
  • 我們視商品的種類和脆弱性而增加額外包裝材料,額外包裝費用依商品狀況斟酌收費。

4.  代購處理時間(空運)
 
  • 處理時間(德國當地訂貨+檢查+包裝)寄出時間約為1~2週(調貨或缺貨例外,可參考文章代購商品處理流程),國際運輸時間約為2週。
  • 報價時我們會主動告知交貨期,但此交貨期是預估包裹從德國出貨時間,仍需依實際商品到貨情況為準。 
  • 為了正確訂購委託者所需商品,並確保包裹平安順利到達客人手中,又配合我們德國服務處作業,我們有安排包裹寄送時程的權利。

  • 國際運輸過程千變萬化,運輸時間上會在預估時間內有提早或遲延的狀況在,我們會盡量在預計時間內將您把您的商品送到您手上,但如遇遲延的話,我們也無可奈何,因為國際運輸的狀況不是我們控制得了的,希望人客們下單前要多加注意喔
 

5. 進口稅
  • 從國外進口物品到台灣價值超過NTD3000,需要繳納關稅。台灣現貨商品我們已經處理好這麼部分,不用再繳進口稅。
  • 從德國代購寄回台灣包裹:
    1. 一般DHL空運: 進口稅和進口程序由人客負責承擔。
    2. 其他空運和快遞: 進口稅由人客負擔,我們承攬進口事務,進口稅與運費報價一起告知。
    3. 海運:除非報價特別說明,海運費報價都含進口稅(door to door)。
 


 包裹包裝/損壞或遺失處理流程

(其他注意事項請詳閱下方)

6.包裹包裝/損壞或遺失

      國際包裹

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